Pengaruh Perceived Ease Of Use Dan Perceived Usefulness Terhadap Continuance Intention To Use E-Wallet Pada Generasi Z Di Kota Denpasar Dengan Perceived Value Sebagai Variabel Mediasi
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap continuance intention to use e-wallet pada Generasi Z di Kota Denpasar dengan memasukkan perceived value sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (PLS-SEM) dengan melibatkan 168 responden pengguna e-wallet yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis melalui evaluasi outer model, inner model, serta uji hipotesis menggunakan bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of use dan perceived usefulness berpengaruh signifikan terhadap perceived value. Perceived ease of use berpengaruh langsung terhadap continuance intention, sedangkan perceived usefulness tidak menunjukkan pengaruh langsung. Selain itu, perceived value terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap continuance intention to use e-wallet. Hasil uji mediasi juga menunjukkan bahwa perceived value memediasi secara signifikan hubungan antara perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap continuance intention to use e-wallet. Temuan ini menegaskan pentingnya peran persepsi nilai dalam meningkatkan niat berkelanjutan Generasi Z dalam menggunakan e-wallet. Oleh karena itu, strategi pengembangan e-wallet sebaiknya fokus pada peningkatan kemudahan penggunaan dan penciptaan nilai yang nyata bagi pengguna untuk menjaga loyalitas Generasi Z dalam menggunakan e-wallet secara berkelanjutan
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Aisy, R. P., Sukaris, & Kirono, I. (2024). Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan User Satisfaction terhadap Continuance Intention dalam Bertransaksi dengan Dompet Digital Shopeepay Sukaris (2) Indro Kirono (3) (1)(2)(3. 6(1), 44–55. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v6i1
Akter, M. S., Bhuiyan, M. R. I., Tabassum, S., Ashraful Alam, S. M., Milon, M. N. U., & Hoque, M. R. (2023). Factors Affecting Continuance Intention to Use E-wallet among University Students in Bangladesh. International Journal of Engineering Trends and Technology, 71(6), 274–288. https://doi.org/10.14445/22315381/IJETT-V71I6P228
Ami, (2025). Pengaruh Literasi Keuangan, Manajemen Keuangan Pribadi Dan Persepsi Kegunaan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Gopay (Skripsi, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau)
Amron, Amiruddin Mohamad, M., & Hidayah Md Noh, N. (2024). E-Wallet Payment Usage Among Young Consumers Using Technology Continuance Theory. In Information Management and Business Review (Vol. 16, Issue 2).
Andianto, K., & Firdausy, C. M. (2020). Pengaruh Perceived Value, Perceived Quality dan Customer Satisfaction terhadap Customer Loyalty Warunk Upnormal di Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(3), 758. https://doi.org/10.24912/jmk.v2i3.9589
Belmonte, Z. J. A., Prasetyo, Y. T., Cahigas, M. M. L., Nadlifatin, R., & Gumasing, M. J. J. (2024). Factors influencing the intention to use e-wallet among generation Z and millennials in the Philippines: An extended technology acceptance model (TAM) approach. Acta Psychologica, 250. https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2024.104526
Davis, F. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology
Fahrizal, Suherman, & Febrilia, I. (2023). Pengaruh Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness dan Satisfaction Terhadap Continuance Intention Pengguna Aplikasi Food Delivery Saat Pandemi
Farahdibaj, H. A. (2023). Pengaruh Customer Perceived Value, Perceived Ease of Use, Kepuasan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Mobile Banking Bank Syariah Indonesia. El-Aswaq, 4(02), 93–108. https://doi.org/10.31106/laswq.v4i02.25794
Fitriandi, P.. (2022). Bunga Rampai Keuangan Negara 2021. PKN STAN Press.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. In Source: Journal of Marketing Research (Vol. 18, Issue 1)
Hair, J. F, Hult, G. T. M. ., Ringle, C. M. ., & Sarstedt, Marko. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage
Herawati, M., & Mukhsin, M. (2023). Pengaruh Perceived Of Usefulness, Perceived Ease Of Use, Dan Perceived Risk Terhadap Continuance Intention Pada Penggunaan Digital Payment Di Provinsi Bengkulu. In BISNIS dan MANAJEMEN (Vol. 13). http://ejournal.utmj.ac.id/index.php/ekobis
Isnaini, W. I., & Istiyanto, B. (2023). Analisis Kemudahan Akses, Fitur Aplikasi, dan Strategi Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Shopeepay. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 1(2), 239-256.
Kurnia, R., & Bella, T. (2023). Pengaruh Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, Security Dan Trust Terhadap Intention To Use Aplikasi Jago. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(3), 715
Lubis, R. (2022). Penggunaan Dompet Digital dan Wallet Terhadap Budaya Konsumtif pada Masyarakat di Kota Tangerang Serta Pandangan Syariah Tentang Etika Konsumsi. Al-Tasyree: Jurnal Bisnis, Keuangan Dan Ekonomi Syariah. 2(1) 1-10.
Maharani, A., & Fasa, M. I. (2025). Efektifitas Penggunaan E-Wallet Atau E-Money Terhadap Prilaku Konsumtif Mahasiswa Dalam Proses Menentukan Keputusan Pembelian. Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(4), 7194-7200.
Marfuah, M., Bagaskoro, D. C., & Ayuntari, C. G. (2024). Analysis of acceptance behavior and usage of e-wallet applications. In Proceeding International Conference on Accounting and Finance (141-152).
Munda, F., Suriani, S., & Said, M. (2023). Nilai Guna Dan Manfaat Penggunaan Fintech E-Wallet Dana. Indonesian Journal of Business and Management, 5(2), 178–184. https://doi.org/10.35965/jbm.v5i2.1917
Novira, D., Utomo, H. S., & Mulyanto, I. H. (2024). Influence of Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness towards Continuance Intention with Customer Satisfaction as Intervening Variable: a study of Startup Companies Using e-Wallet. Journal of Business Management and Economic Development, 2(02), 602–614. https://doi.org/10.59653/jbmed.v2i02.669
Reza, M. D. S. binti M., Tan, S. H., Chong, L. L., & Ong, H. B. (2024). Continuance usage intention of e-wallets: Insights from merchants. International Journal of Information Management Data Insights, 4(2). https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2024.100254
Ryan Reynaldy, R. R. (2024). Pemanfaatan Vpn (Virtual Private Network) Sebagai Media Pengontrol Jarak Jauh Jaringan Mikrotik Untuk Mengakses Sistem Server Dan Manajemen User (Doctoral Dissertation, Universitas Sulawesi Barat).
Sandy, E., & Firdausy, C. M. (2021). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use dan Trust terhadap Minat Konsumen dalam Penggunaan Ulang Go-Pay di Kota Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 5(1), 22-27.
Sinurat, E. M., & Sugiyanto, L. B. (2022). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use dan Promosi Penjualan melalui Mediasi Attitude Toward Using dan Perceived Security terhadap Behavioral Intention to Use (Studi Empiris: Pengguna Mobile Wallet di Jakarta). Business Management Journal, 18(1), 17. https://doi.org/10.30813/bmj.v18i1.2820
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. www.cvalfabeta.com
Suhendry, W. (2021). Minat Penggunaan E-Wallet Dana Di Kota Pontianak. Jurnal Ekonomi Manajemen, 7(1), 46–56. http://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jem
Tajalli, I. (2022). Pengaruh Price, Perceived Ease Of Use, Perceived Value Terhadap Customer Loyalty GoPay.
Ulkhaq, M. M., Cahyo, A., Rustanti, A., Gobel, L., Dasminar, M., & Wijaya, E. V. (2021). Service Quality Assessment of E-Wallet.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). Theoretical extension of the Technology Acceptance Model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186–204. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926
Winarno, W. A., Mas’ud, I., & Palupi, T. W. (2021). Perceived Enjoyment, Application Self-efficacy, and Subjective Norms as Determinants of Behavior Intention in Using OVO Applications. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(2), 1189–1200. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1189
Yeh, J. Y., Seah, C. Sen, Loh, Y. X., Low, M. P., Nuar, A. N. A., & Jalaludin, F. W. (2024). Exploring the actual implementation of e-wallet application in Malaysia. Baghdad Science Journal, 21(2), 600–608. https://doi.org/10.21123/bsj.2024.9864