Pengaruh Pemanfaatan Sosial Media Marketing dalam Meningkatkan Penjualan Usaha Mikro Kecil (UMK) di Kota Jambi
Main Article Content
Abstract
Perkembangan media sosial mendorong transformasi pemasaran UMK di Kota Jambi, meskipun pemanfaatan sering belum optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh social media marketing melalui dimensi konten, interaksi, dan hubungan pelanggan terhadap peningkatan penjualan UMK. Menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif, data primer dikumpul via kuesioner Likert dari 100 responden UMK (sampel purposive, rumus Lemeshow) yang aktif media sosial. Analisis SEM-PLS dengan SmartPLS mencakup validitas (AVE>0,5, loading>0,7), reliabilitas (rho_c>0,70), dan hipotesis bootstrapping. Hasil tunjukkan ketiga dimensi berpengaruh positif signifikan (hubungan pelanggan paling kuat, koefisien 0,498; R²=0,600). Kesimpulan merekomendasikan optimalisasi hubungan pelanggan untuk loyalitas dan omzet berkelanjutan.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Abdillah, W., & Jogiyanto, H. (2015). Partial least square (PLS): Alternatif structural equation modeling (SEM) dalam penelitian bisnis. Andi.
Ashari, H., & Sitorus, S. (2023). The role of social media marketing in improving consumer engagement and purchase intention. Journal of Digital Marketing Studies, 5(2), 45–55.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Sage Publications.
Denga, M. (2022). Relationship marketing strategy in improving customer loyalty in the digital era. Journal of Marketing Research and Business Strategy, 7(1), 55–63.
Emzir. (2013). Metodologi penelitian pendidikan: Kuantitatif dan kualitatif. Rajawali Pers.
Firdaus, A., & Fahrizal, M. (2021). Pengaruh pemasaran media sosial terhadap kinerja usaha mikro kecil menengah. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 102–110.
Ghozali, I. (2021). Partial least squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan SmartPLS 3.0 (3rd ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). Sage Publications.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
Nauli, A. (2023). Pengaruh strategi konten media sosial terhadap kinerja pemasaran usaha kecil menengah. Jurnal Bisnis dan Manajemen Digital, 4(1), 12–20.
Rachmadhaniyati, Y., & Sanaji. (2021). Pengaruh relationship marketing terhadap loyalitas pelanggan pada bisnis digital. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 89–97.
Sari, M., & Rosa, R. (2024). Digital interaction and its impact on business performance in small enterprises. International Journal of Business and Digital Economy, 6(1), 22–30.
Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.
Sudaryono. (2021). Metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif, dan mix method. Rajawali Pers.
Trunfio, M., & Rossi, S. (2021). Conceptualizing and measuring social media marketing effectiveness. Journal of Business Research, 123, 268–276. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.09.043
Utami, C. W. (2023). Customer satisfaction and loyalty in digital marketing environment. Journal of Marketing Management, 11(2), 88–96.