Pengaruh Beban Kerja, Kompensasi, dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Cabang Utama Kota Balikpapan
Main Article Content
Abstract
Di tengah persaingan industri jasa yang semakin kompetitif, perusahaan layanan pengiriman dituntut untuk menjaga kualitas pelayanan sekaligus mengoptimalkan kinerja sumber daya manusia. Salah satu indikator penting keberhasilan organisasi adalah kepuasan kerja karyawan, karena berkaitan erat dengan produktivitas, loyalitas, dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja, kompensasi, dan disiplin kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada JNE Cabang Utama Balikpapan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada karyawan, yang selanjutnya dianalisis menggunakan metode statistik inferensial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Sebaliknya, kompensasi dan disiplin kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, dengan disiplin kerja muncul sebagai variabel yang paling dominan dalam memengaruhi tingkat kepuasan karyawan. Temuan ini menegaskan bahwa selain sistem kompensasi yang adil, penerapan budaya kerja yang disiplin merupakan faktor strategis dalam meningkatkan kepuasan kerja dan mendukung efektivitas organisasi pada industri jasa pengiriman.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Afandi, P. (2018). Manajemen sumber daya manusia: Teori, konsep, dan indikator. Zanafa Publishing.
Afrimarta, P. (2021). Pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada usaha pemecahan kemiri Nagari Padang Magek Kecamatan Rambatan (Undergraduate thesis).
Ahmad, M., Efdison, Z., Satria, E., & Ramadani, Y. (2023). Pengaruh beban kerja dan kompensasi terhadap produktivitas kerja karyawan PT SiCepat Ekspres Indonesia cabang Sungai Penuh. Al-Dzahab, 4(1), 12–19. https://doi.org/10.32939/dhb.v4i1.1541
Alam, R. (2022). Kelelahan kerja (Burnout): Teori, perilaku organisasi, psikologi, aplikasi, dan penelitian. Penerbit Kampus.
Anwar Prabu Mangkunegara. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan (14th ed.). PT Remaja Rosdakarya.
Budiasa, I. K. (2021). Beban kerja dan kinerja sumber daya manusia. CV Pena Persada.
Busro, M. (2018). Teori-teori manajemen sumber daya manusia. Prenada Media.
Cahyoseputro, W., Juliawati, L. T., & Rokhaminawanti, E. (2021). Pengaruh komunikasi interpersonal pimpinan, motivasi kerja, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di InterContinental Jakarta MidPlaza. Sebatik, 25(2), 537–544. https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i2.1468
Fariz, D., & Adiwaty, M. R. (2021). Pengaruh lingkungan kerja dan disiplin kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Gresik. Revitalisasi, 10(2), 225–234. https://doi.org/10.32503/revitalisasi.v10i2.1913
Hermingsih, A., & Purwanti, D. (2020). Pengaruh kompensasi dan beban kerja terhadap kepuasan kerja dengan motivasi kerja sebagai variabel pemoderasi. Jurnal Dimensi, 9(3), 574–597. https://doi.org/10.33373/dms.v9i3.2734
Imam Ghozali. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS (8th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Indah, D. Y. (2021). Komitmen organisasi dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT Pos Indonesia (Persero) kantor cabang Asia Afrika Bandung. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(1), 42–45.
Kadarisman, M. (2013). Manajemen pengembangan sumber daya manusia. PT RajaGrafindo Persada.
Kawiana, I. G. P. (2020). Manajemen sumber daya manusia (MSDM) perusahaan. UNHI Press.
Khaq, S. I. (2021). Pengaruh disiplin dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT JNE cabang utama Surabaya (Undergraduate thesis).
Malino, D. S. D., Radja, J., & Sjahruddin, H. (2020). Pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja dengan burnout sebagai variabel intervening pada kantor pos. Niagawan, 9(2), 96–101. https://doi.org/10.24114/niaga.v9i2.19002
Manasikana, A., & Adiwaty, M. R. (2022). Pengaruh lingkungan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT Pos Indonesia cabang Kebonrojo Surabaya. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(2), 572–575. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v6i2.629
Maya, M., & Rodiahul, A. (2022). Pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap prestasi kerja karyawan pada PT JNE cabang Medan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 82–96.
Muhammad, T. A., Tahura, L. T., & Hafas, R. H. (2022). Pengaruh beban kerja dan kompensasi terhadap kepuasan kerja pada PT Indako Trading Coy. E-Jurnal Manajemen, 11(4), 3936–3961.
Nursyirwan, V. I. (2019). Pengaruh budaya organisasi dan motivasi kerja karyawan PT Bank X terhadap kepuasan kerja. Jurnal Madani, 2(1), 87–100.
Oktavia, R. (2022). Pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan PT JNE Jombang.
Pramudya, R., & A. (2022). Pengaruh motivasi kerja, iklim organisasi, dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan (Studi empiris pada PT Pos Indonesia Persero cabang Erlangga Semarang). SEIKO: Journal of Management & Business, 4(3), 1–7. https://doi.org/10.37531/sejaman.v4i1.1237
Priyono. (2016). Manajemen sumber daya manusia (2nd ed.). Zifatama.
Putri, F. I., & Kustini, K. (2021). Pengaruh disiplin kerja dan keterlibatan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan PT Risky Lintas Samudra Surabaya. Briliant: Jurnal Riset dan Konseptual, 6(3), 629–640. https://doi.org/10.28926/briliant.v6i3.694
Putri, R., Zulfadil, Z., & Maulida, Y. (2020). Pengaruh disiplin kerja dan fasilitas kerja terhadap kepuasan kerja dan produktivitas kerja karyawan PT Subentra Kota Pekanbaru. Jurnal Ekonomi KIAT, 31(2), 56–68. https://doi.org/10.25299/kiat.2020.vol31(2).5658
Setyadi, D. (2021). Manajemen sumber daya manusia dan penelitian ilmiah.
Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sutopo, L. A. P., & Iss, A. R. A. A. (2020). Pengaruh beban kerja dan kompensasi terhadap kepuasan kerja karyawan di PT Pos Indonesia cabang Asia Afrika Bandung. Bandung Conference Series: Business and Management, 2(2), 451–455. https://doi.org/10.29313/bcsbm.v2i2.3114
Talo, S. L., Timuneno, T., & Nursiani, N. P. (2020). Pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT Pos Indonesia (Persero) cabang Kupang. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 15(3), 73–91.
Wijaya, A. (2018). Pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja dengan stres kerja sebagai variabel mediasi pada pekerja di Hotel MAXONE di Malang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 4(1), 391–402.
Yanti, Y., & Mukminin, A. (2021). Pengaruh motivasi terhadap kepuasan kerja pegawai. Jurnal Manajemen dan Organisasi.
Yuananda, R., & Indriati, I. H. (2022). Pengaruh kompensasi, beban kerja, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan Manna Kampus (Mirota Kampus) C. Simanjuntak Yogyakarta. Kinerja, 19(2), 205–214. https://doi.org/10.30872/jkin.v19i2.11170