Peran Mediasi Stres Kerja: Hubungan Lingkungan Kerja dan Beban Kerja Gen Z terhadap Turnover Intention

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan beban kerja terhadap turnover intention karyawan Generasi Z di Kota Pontianak dengan stres kerja sebagai variabel mediasi. Tingginya kecenderungan perpindahan kerja pada karyawan muda menjadi tantangan bagi perusahaan, khususnya industri perhotelan yang memiliki tingkat turnover relatif tinggi. Lingkungan kerja yang kurang mendukung serta beban kerja berlebihan dapat meningkatkan tekanan psikologis karyawan sehingga mendorong keinginan untuk meninggalkan organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 140 responden karyawan Generasi Z di industri perhotelan Kota Pontianak. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 4.0 untuk menguji hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan lingkungan kerja berpengaruh negatif terhadap stres kerja dan turnover intention, sedangkan beban kerja berpengaruh positif terhadap stres kerja dan turnover intention. Stres kerja juga berpengaruh positif terhadap turnover intention serta memediasi hubungan lingkungan kerja dan beban kerja terhadap turnover intention. Temuan ini menegaskan pentingnya lingkungan kerja suportif dan pengelolaan beban kerja proporsional guna menekan stres kerja serta mengurangi turnover intention karyawan Generasi Z. Penelitian ini diharapkan menjadi masukan praktis bagi manajemen hotel dalam mempertahankan karyawan muda secara lebih efektif.