Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Risiko, Pengetahuan, dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Masyarakat di BMT NU Sidoarjo
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya minat sebagian masyarakat untuk menabung di BMT meskipun lembaga ini telah menyediakan produk simpanan berbasis syariah. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan, persepsi risiko, pengetahuan, dan kepercayaan terhadap minat menabung masyarakat di BMT NU Sidoarjo. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuisioner secara online. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 147 responden. Analisis data menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai p-value KL sebesar 0,013, nilai p-value P sebesar 0,000, dan nilai p-value K sebesar 0,047. Kesimpulannya, kualitas layanan, pengetahuan, dan kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat menabung masyarakat di BMT NU Sidoarjo. Hal tersebut menunjukkan bahwa minat menabung di BMT NU Sidoarjo ditentukan oleh kualitas pelayanan yang diberikan, tingkat pemahaman masyarakat terhadap produk dan akad syariah, serta tingkat kepercayaan masyarakat terhadap lembaga.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Apriadi, R., Suryanto, T., & Noviarita, H. (2024). Intensi mahasiswa dalam mengambil keputusan: Untuk menabung di perbankan syariah. Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 7(2), 447–460. https://doi.org/10.25299/syarikat.2024.vol7(2).19013
Asandimitra, N., Narsa, I. M., Irwanto, A., & Ishartanto, H. (2021). The effect of money attitude, subjective norm, perceived behavioural control, and perceived risk on millennial's saving intention. BISMA (Bisnis dan Manajemen), 14(1), 1–14. https://doi.org/10.26740/bisma.v14n1.p1-14
Awal Amarudin, A., Ashlihah, A., & Futaya, A. (2025). Pengaruh kualitas pelayanan BMT Rizqona terhadap minat menabung santri Pondok Pesantren Almardliyyah Tambakberas Jombang. Izdihar: Jurnal Ekonomi Syariah, 5(1), 14–29. https://doi.org/10.32764/izdihar.v5i01.5726
Badan Pusat Statistik. (2025). Kabupaten Sidoarjo dalam angka 2025. https://sidoarjokab.bps.go.id/
Bauer, R. A. (1960). Consumer behavior as risk taking. In R. S. Hancock (Ed.), Dynamic marketing for a changing world (pp. 389–398). American Marketing Association.
BMT NU Sidoarjo. (2025). Profil dan produk layanan BMT NU Sidoarjo.
Cohen, J. (1992). A power primer. Psychological Bulletin, 112(1), 155–159.
Featherman, M. S., & Pavlou, P. A. (2003). Predicting e-services adoption: A perceived risk facets perspective. International Journal of Human-Computer Studies, 59(4), 451–474.
Febiyanti, A. I., & Wahyudi, A. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap keputusan menabung di BMT Mazaya. Lisyabab: Jurnal Studi Islam dan Sosial, 4(2), 201–218. https://doi.org/10.58326/jurnallisyabab.v4i2.208
Gefen, D. (2000). E-commerce: The role of familiarity and trust. Omega, 28(6), 725–737.
Handaru Wulan, A., Simanjuntak, M., & Taryana, A. (2024). Pengaruh promosi, literasi keuangan dan persepsi risiko terhadap minat menabung emas Bank Syariah ABC melalui kesadaran merek. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen, 10(2), 645. https://doi.org/10.17358/jabm.10.2.645
Hasan, I. Y., & Wati, M. F. (2022). The influence of knowledge, religiosity, and social environment on interest in saving in Islamic banking. Proceedings of the International Conference of Islamic Economics and Business (ICONIES), 8(1), 109–116.
Imaniyati, N. S. (2010). Aspek-aspek hukum BMT (Baitul Maal wat Tamwil). Citra Aditya Bakti.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kusumanisita, A. I., Rusli, L., & Anugrah, R. I. (2022). Analysis of investment decisions at BMT Latansa Gontor Ponorogo. Li Falah: Journal of Islamic Economics and Business, 6(2), 66–78. https://doi.org/10.31332/lifalah.v6i2.3427
Mukhibad, H., & Nurkhin, A. (2020). The mechanism of corporate governance, financial performance, and social performance in Baitul Maal wat Tamwil (BMT). JASF: Journal of Accounting and Strategic Finance, 3(1), 1–17. https://doi.org/10.33005/jasf.v3i1.66
Mundhori, & Rohmah, F. (2022). Pengaruh kepercayaan dan tingkat pendapatan terhadap minat menabung di KSPPS BMT Mandiri Artha Syariah Sumberrejo. Al-Muhasib: Journal of Islamic Accounting and Finance, 2(1), 21–44. https://doi.org/10.30762/almuhasib.v2i1.194
Mustaidah, Z., & Sadiyah, M. (2025). Pengaruh halal lifestyle, literasi keuangan syariah dan kepercayaan terhadap minat menabung di bank syariah. Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance, 8(1), 266–278. https://doi.org/10.25299/jtb.2025.vol8(1).21946
Nengsih, T. A., Arsa, A., & Putri, P. S. (2021). Determinan minat menabung masyarakat di bank syariah: Studi empiris di Kota Jambi. Perbanas Journal of Business and Banking, 11(1), 93–111. https://doi.org/10.14414/jbb.v11i1.2599
Novianto, S., & Nisa, F. L. (2024). Pengaruh kepercayaan nasabah terhadap minat menabung di bank syariah. As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal, 3(3), 1177–1189. https://doi.org/10.56672/tnrxep11
Nuryanti, S. F. T., & Husaen, F. D. U. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan, pengetahuan produk, dan tingkat pendapatan mahasiswa muslim terhadap minat menabung di BMT. El-Amwal, 7(1), 101–112. https://doi.org/10.29103/el-amwal.v7i1.14259
Otoritas Jasa Keuangan. (2025). Siaran pers: OJK dorong budaya menabung sejak dini untuk membangun negeri, Hari Indonesia Menabung dan Bulan Literasi Keuangan 2025. https://ojk.go.id/
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Salama, A. U., Ardyansyah, F., & Kurniawan, C. S. (2025). Determinants of intention to use savings account at Islamic microfinance institution: A case study of BMT UGT Nusantara. Review of Islamic Economics and Finance, 8(1), 151–166. https://doi.org/10.17509/rief.v8i1.80447
Sanusi, M., Nursidah, I., Hirjan, M., Astuti, R. W., & Fahrianti, N. (2022). Analisis pembiayaan usaha mikro kecil dan menengah di KS-BMT Al-Ikhwan Aman Sejahtera. Kasta: Jurnal Ilmu Sosial, Agama, Budaya dan Terapan, 2(1), 43–53.
Sharia Knowledge Centre. (2023). Literasi keuangan syariah masih tertinggal: Apa penyebab & solusinya? https://www.shariaknowledgecentre.id/
Shubuhanda, F., Siregar, F. A., & Batubara, D. (2020). Pengaruh persepsi terhadap minat memilih Baitul Maal wat Tamwil (BMT) Insani Padangsidimpuan. Journal of Islamic Social Finance Management, 1(1), 44–61. https://doi.org/10.24952/jisfim.v1i1.3532
Sihombing, J. A., Tarigan, J. E., Margaret, N. T., Lubis, P. A. U., Nabillah, R., Manalu, R. H. R., & Kuntuy, J. (2024). Perkembangan Baitul Maal wat Tamwil (BMT) pada periode 2014–2019 di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Akuntansi, dan Pajak, 1(4), 153–159.
Sudarsono, H., Alghana, A. D., Ash Shidiqie, J. S., & El Hasanah, L. (2024). Analysis of customer intention to save at BMT Fastabiq Jepara. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(2), 1725–1733. https://doi.org/10.29040/jiei.v10i2.13177
Syuro'ah, N. M., & Nurafini, F. (2024). Pengaruh religiusitas, pengetahuan dan pendapatan terhadap minat mahasiswa muslim dalam menabung pada bank syariah. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, 7(3), 36–47. https://doi.org/10.26740/jekobi.v7n3.p36-47
Tanjung, M., & Novizas, A. (2018). Eksistensi Baitul Mal wa Tamwil (BMT) dalam perekonomian Islam. Jurnal Magister Ilmu Hukum, 3(1), 27–35. https://doi.org/10.36722/jmih.v3i1.749
Wibowo, F. U., Hasanah, I., & Musthofa, K. (2025). Pengaruh literasi keuangan syariah dan emosional terhadap keputusan masyarakat menabung pada bank syariah di Kota Banjarmasin. Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance, 8(1), 29–44. https://doi.org/10.25299/jtb.2025.vol8(1).18896