Pengaruh Sosial Media Marketing, Kualitas Pelayanan Dan Atmosfer Toko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Gallery Sport Di Kota Samarinda
Main Article Content
Abstract
Pemasaran Media Sosial, kualitas layanan, serta suasana bisnis merupakan elemen penting dalam penerapan strategi pemasaran. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran media sosial, kualitas layanan, dan suasana bisnis terhadap keputusan pembelian di toko olahraga Gallery Sport di kota Samarinda. Mengingat semakin ketatnya persaingan di ritel barang olahraga, para pengusaha diharapkan untuk menerapkan strategi pemasaran digital yang efektif dan menciptakan suasana toko yang ramah serta menarik untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang didasarkan pada metode survei. Populasi penelitian mencakup semua konsumen yang pernah berbelanja di Toko Gallery Sport di kota Samarinda pada waktu tertentu. Sampel penelitian terdiri dari 112 responden yang ditentukan melalui pemilihan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui distribusi kuesioner yang mencakup skala Likert, dan analisis selanjutnya dilakukan dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji parsial (t), uji simultan (f), serta koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran media sosial, kualitas layanan, serta suasana bisnis memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Secara simultan, sosial media marketing, kualitas pelayanan dan atmosfer toko berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai Adjusted R Squere sebesar 0.619.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Abdillah, W. dan J. Hartono. 2015. Partial Least Square (PLS): Alternatif Structural Equation
Modeling (SEM) Dalam Penelitian Bisnis.Yogyakarta: Penerbit Andi.
Alfin Arwani, Alfalisyado, Herni Justiana Astuti, Rifka Utami Arofah, (2025) Pengaruh Kualitas
Pelayanan, Social Media Marketing, Store Atmosphere Dan Testimoni Terhadap
Keputusan Pembelian. https://journal.stiem.ac.id/index.php/jureq
Anggraeny, A. D., Yudhari, I. D. A. S., & Arisena, G. M. K. (2022). Pengaruh strategi promosi melalui media sosial Instagram terhadap keputusan pembelian produk minyak oles Bokashi. Jurnal Hexagro, 6(2), 83–97. https://doi.org/10.36423/hexagro.v6i2.923
Anita, S., & Fajarini, S. D. (2022). Pengaruh Facebook, Instagram, dan WhatsApp terhadap keputusan membeli produk kosmetik Wardah pada pelanggan di Kota Bengkulu. Jurnal MADIA (Jurnal Humas dan Media Kontemporer), 3(1), 50–61. https://doi.org/10.36085/madia.v3i1.4722
Berman, B., & Evans, J. R. (2018). Retail Management: A Strategic Approach (13th ed.).
Donny Arif & Ratna Ekasari (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Suasana Cafe
Terhadap Kepuasan Konsumen, 140-141
Gunelius, S. (2011). 30-Minute Social Media Marketing. United States: McGraw Hill.Damayanti,
et al. Pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Image My Pangandaran Tour
and Travel
Juharsah, & Hartini. (2022). The Influence of Social Media Marketing on Purchase Decisions. International Journal of Management and Education in Human Development, 2(3), 573–577.
Kusuma, B. T., & Vidyanata, D. (2022). Pengaruh Social Media Marketing dan EWOM terhadap keputusan pembelian produk start-up business mahasiswa. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 7(6), 657–668. https://doi.org/10.37715/jp.v7i6.3105
Mulyapradana, A., Anjarini, A. D., & Harnoto. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap
Kepuasan Pelanggan Di Pt. Tempo Cabang Tegal. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 3(1), 3. https://Doi.Org/10.47467/Alkharaj.V4i1.567
Moslehpour, M., Ismail, T., Purba, B., Wong, W.-K., & Van, K. L. (2023). The impact of social media marketing activities on brand image, customer trust, and purchase
intention. Sustainability, 15(6), 5123. https://doi.org/10.3390/su15065123
Nadhril Adabi (2020). Pengaruh citra merek, kualitas pelayanan dan keprcayaan konsumen terhadap keputusan pembelian indihome di witel telkom depok.
http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JURNALMANAJEMEN
Nurpratama, M., & Anwar, S. . (2020). Manajemen Strategi Industri Kecil Menengah Pabrik Kerupuk Sari Ikan Desa Penganjang Kecamatan Sindang Kabupaten Indramayu. Abdi Wiralodra:JurnalPengabdianKepadaMasyarakat, 2(2),5769.https://doi.org/10.31943/abdi.v2i2.22
Pewarta, B. A. B., Farida, N., & Prihatini, A. E. (2022). Pengaruh diferensiasi produk dan social media marketing terhadap keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variabel intervening (Studi pada konsumen Pizza Hut Buaran Plaza Jakarta). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(4), 730–738. https://doi.org/10.14710/jiab.2022.36040
Setiyadi, I. N., Alamsyah, A. R., & Rachmawati, I. K. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Social Media Marketing, E-Wom, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Skincare Alzena Di Kabupaten Pati. Maker: Jurnal Manajemen, 8(2), 122–136. https://doi.org/10.37403/mjm.v8i2.470
Satria, A. P., & Anggrainie, N. (2023). Pengaruh Store Atmosphere, Citra Merek, Kualitas Produk, Persepsi Harga, Gaya Hidup Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Halal. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 1(1), 240–253. https://doi.org/10.572349/neraca.v1i1.52
Suwardi, A., & Yusuf, R. (2021). Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Kimber @Kimbershoes. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi, 5(3), 144-156. https://doi.org/10.61722/jiem.v2i2.1004
Wulandari, F. D., & Permatasari, I. R. (2022). Pengaruh social media marketing Instagram dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk skincare di Novatic Skin Clinic Tulungagung. Jurnal Aplikasi Bisnis, 8(1), 139–144. https://doi.org/10.33795/jab.v8i1.436