Pengaruh Content Marketing terhadap Purchase Decision melalui Consumer Trust pada Followers akun TikTok JAJANANGARUT di Kabupaten Garut

Abstract

Pemanfaatan TikTok sebagai media promosi memberikan peluang bagi UMKM kuliner lokal untuk menyampaikan informasi produk melalui konten yang relevan dengan kebutuhan konsumen. Namun, penyampaian informasi melalui content marketing belum selalu berujung pada purchase decision, sehingga peran consumer trust perlu diperhatikan dalam menjelaskan proses terbentuknya keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran consumer trust dalam memediasi pengaruh content marketing terhadap purchase decision pada followers akun TikTok JAJANANGARUT di Kabupaten Garut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Data primer diperoleh melalui kuesioner daring yang disebarkan kepada 175 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision dan consumer trust. Selanjutnya, consumer trust terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision. Pengujian efek tidak langsung juga menunjukkan bahwa consumer trust memediasi secara parsial pengaruh content marketing terhadap purchase decision. Temuan ini menunjukkan bahwa penguatan content marketing tidak hanya berkaitan dengan peningkatan purchase decision secara langsung, tetapi juga melalui pembentukan consumer trust terhadap produk UMKM kuliner lokal yang dipromosikan melalui akun TikTok JAJANANGARUT