Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pemerintah Desa Umaq Tukung, Kecamatan Tabang, Kabupaten Kutai Kartanegara, Provinsi Kalimantan Timur
Main Article Content
Abstract
Salah satu orientasi yang hendak dicapai sebuah perusahaan adalah peningkatan kinerja pegawai. Peningkatan kinerja pegawai dapat dilakukan melalui peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan maupun peningkatan disiplin kerja pegawai. Fokus pencapaian riset ini untuk mengetahui dan menganalisis peran kualitas pelayanan serta disipelin kerja pada kinerja pegawai. Penelitian mengambil obyek 44 orang pegawai Pemerintah Desa Umaq Tukung. Data riset dukumpulkan dari angket atau kuesioner yang disebarkan pada responden. Skala likert digunakan sebagai metode untuk mengukur data penelitian. Analisis regresi dipakai sebagai metode analisis data. Temuan riset menunjukkan kualitas pelayanan dan disiplin kerja secara parsial maupun secara simultan berpengaruh positif dan signifikan pada kinerja pegawi.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Amalia, N.M.R., dan Indartono, S; 2018; Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Dinas Tenaga Kerja dan Sosial Kabupaten Sleman. Jurnal Fakultas Ekonomi, 2018, pp. 622-634.
Bougie, R., dan Sekaran, U; 2020; Research Methods for Business: A Skill Building Approach, (8th Edition). John Willey & Sons, New Jersey.
Fattah, I.A., Badaruddin., dan Haeranah; 2021; Pengaruh Kualitas Pelayanan, Disiplin Kerja dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Pangkajene Kabupaten Pangkep. Jurnal Magister Manajemen Nobel Indonesia, Vol. 2 (5), pp. 917-924.
Nugraha, I.G., Enas, E., dan Herman, F; 2024; Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Kasus Pada Pegawai Kantor Desa Baregbeg Kecamatan Lakbok). Digital Bisnis: Jurnal PublikasiIlmu Manajemen dan E-Commerce, Vol. 3 (2), pp. 253-271.
Punusingon, O., Nelwan, O., dan Lengkong, V; 2024; Pengaruh Disiplin Kerja, Kualitas Pelayanan dan Kebahagiaan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Minahasa Tenggara Pada Masa Pandemi Covid 19. Jurnal EMBA, Vol. 12 (4), pp. 515-527.
Putra, H.R., Pebrianto, Y., dan Sudrartono, T; 2022; Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pembuatan Surat Keterangan Ahli Waris di Kantor Kecamatan Banjaran Kabupaten Bandung. Management Studies and Entrepreneurship Journal. Vol 3 (3), pp. 1984-1903.
Rahmawati, C., Fitriani, D., Haira, F., dan Panorama, M; 2022; Pengaruh Kualitas Layanan dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan, Kepercayaan, dan Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Bank Muamalat Kantor Cabang Palembang). Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknogi dan Pendidikan, Vol. 1 (7), pp. 1073-1087.
Santoso, M.H., dan Supriadi, H; 2025; Pengaruh Disiplin Kerja dan Kualitas Pelayanan terhadap Kinerja Karyawan Divisi Cleaning Service Pada PT. Binar Embun Servis Kabupaten Tangerang. Journal of Research and Publication Innovation, Vol. 3 (1), pp. 2100-2111.
Saputri, R., Maryadi., dan Azhari, A; 2023; Pengaruh Kualitas Pelayanan, Disiplin Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Biro Administrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Selatan. Cendekia Akademika Indonesia, Vol. 2 (4), pp 527-539.
Sugiyono; 2020; Metode Penelitian Bisnis, CV Alfabeta, Bandung.
Sutrisno, E; 2019; Manajemen Sumber Daya Manusia. Prenada Media Grup, Jakarta.
Trisnawati., Sucipto, H., dan Fitralisma, G; 2024; Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kinerja Pegawai dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Kasus pada Kantor Balaidesa Kubangsari). Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi, Vol. 2 (4), pp. 126-143.
Yulianti, L., dan Annisa, N.N; 2024; Pengaruh Kompetensi ASN Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Kelurahan Kaligangsa Kecamatan Margadana Kota Tegal. Jurnal Sains dan Teknologi, Vol. 6 (1), pp. 64-70.