Analisis Strategi Pemasaran Digital WhatsApp Business Dalam Meningkatkan Penjualan UMKM Konveksi Irpan Collection Kota Depok
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Kemajuan teknologi informasi di era digital turut memengaruhi kegiatan usaha, termasuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Salah satu pemanfaatannya adalah WhatsApp Business yang mendukung pemasaran, komunikasi pelanggan, dan proses pemesanan. UMKM Konveksi Irpan Collection di Kota Depok telah menggunakan WhatsApp Business, tetapi pemanfaatannya masih perlu dioptimalkan. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pemasaran digital melalui WhatsApp Business serta upaya peningkatan penjualan. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan, analisis SWOT, serta Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) dan External Factor Evaluation (EFE). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran Irpan Collection masih didominasi pemasaran langsung yang didukung WhatsApp Business. Aplikasi tersebut mempermudah komunikasi pelanggan, penyampaian informasi produk, dan pemesanan, tetapi fitur katalog produk, pesan otomatis, quick reply, label pelanggan, dan short link belum dimanfaatkan secara optimal. Analisis SWOT menunjukkan kekuatan berupa kualitas produk, harga kompetitif, dan pelanggan tetap, sedangkan kelemahannya adalah optimalisasi pemasaran digital yang masih terbatas. Nilai IFE sebesar 2,76 dan EFE sebesar 2,75 menempatkan usaha pada Kuadran V (Hold and Maintain). Strategi yang disarankan adalah mempertahankan kualitas produk dan pelayanan serta mengoptimalkan WhatsApp Business untuk memperluas jangkauan pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Azizah, Z. M. (2023). Strategi pemasaran menggunakan WhatsApp Bisnis pada Lathifa Shop. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 3(1), 11–25. https://doi.org/10.46306/vls.v3i1.135
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (8th ed.). Pearson.
Dzulhanto, B. Y., Khotijah, F., Renjani, I. A., Ramadhan, Y., & Pramono, P. (2025). Penerapan strategi pemasaran melalui media sosial WhatsApp Business untuk meningkatkan penjualan pada Fit.Me Hijab. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 3(2), 220–226. https://doi.org/10.61722/jiem.v3i2.3818
Ernah, E., Subroto, E., & Indiarto, R. (2022). Pengenalan digital marketing pada UKM Aneka Cemilan Hikmah Bandung. Jurnal Abdidas, 3(1), 206–211. https://doi.org/10.31004/abdidas.v3i1.558
Hendriyani, C., Dwianti, S. P., Herawaty, T., & Ruslan, B. (2020). Analisis penggunaan WhatsApp Business untuk meningkatkan penjualan dan kedekatan dengan pelanggan di PT Saung Angklung Udjo. AdBispreneur: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan, 5(2), 193–200. https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v5i2.29171
Ivantan, Ariyanto, A., & Capriati, Z. F. (2022). Optimalisasi digital marketing sebagai strategi peningkatan penjualan UMKM anggota Majelis Taklim An-Nisaa. Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Jotika, 2(1), 22–25. https://doi.org/10.56445/jppmj.v2i1.61
Jaswita, D. I., Almassawa, S. F., & Supriadi, H. (2024). Strategi digital marketing dalam meningkatkan school branding di SMA 8 Muhammadiyah. Amanah Mengabdi, 1(2), 117–120. https://doi.org/10.70451/pkm.v1i2.181
Jenji, G. A., & Satria, Y. W. (2019). Peningkatan keterampilan dalam proses produksi dan penetapan harga pokok pada kelompok usaha rajut Komunitas Griya UKM Cinere. SABDAMAS, 1(1), 70–75.
Kurniawan, K. A., & Sutabri, T. (2023). Analisis SWOT pemasaran digital menggunakan WhatsApp Business pada Asosiasi Pengusaha Pempek Palembang. JUSIFO (Jurnal Sistem Informasi), 9(2), 77–84. https://doi.org/10.19109/jusifo.v9i2.20258
Latifah, N., Kusumawati, I., Widagdo, T., Yumadhi, R., & Efendi, H. (2022). Edukasi penggunaan dan manfaat WhatsApp Business terhadap meningkatkan penjualan UMKM Rumah Kesadaran dan IPEMI. Jurnal Padma: Pengabdian Dharma Masyarakat, 2(1). https://doi.org/10.32493/jpdm.v2i1.17878
Maulidan, M., Komara, M. A., & Kurniawan, I. (2023). Analisis kesuksesan aplikasi WhatsApp Business terhadap pelaku usaha UMKM dengan menggunakan pendekatan Human Organization Technology Fit (HOT Fit) Model: Studi kasus UMKM di Kabupaten Purwakarta. Jurnal Informatika Teknologi dan Sains (JINTEKS), 5(3), 477–482. https://doi.org/10.51401/jinteks.v5i3.3305
Mawadati, A., Ustyannie, W., Sulistyaningsih, E., Wibowo, A. H., Sekarjati, K. A., Asih, E. W., & Gulo, T. E. (2022). Strategi pemasaran produk dengan WhatsApp Business bagi UMKM. Dharma Bakti, 5(2), 203–211. https://doi.org/10.34151/dharma.v5i2.4043
Oktaviani, R., Irmanelly, I., & Winarni, E. (2024). Analisis penerapan teknologi digital dalam pemasaran produk UMKM di Desa Gedongan. Jurnal Abdimas UM Jambi, 1(2), 75–82. https://doi.org/10.53978/jaum.v1i2.435
Riswanto, A., Hansopaheluwakan, S., Wibisono, L. K., & Bangun, K. (2024). Digital marketing literacy. PT Sonpedia Publishing Indonesia.
Salma, P., & Fasa, M. I. (2024). Pemanfaatan aplikasi WhatsApp Business dalam strategi pemasaran online untuk meningkatkan jumlah penjualan. Jurnal Intelek dan Cendikiawan Nusantara, 1(6), 9893–9901.
Salsabil, L. N., & Supardiono, D. (2025). Analisis SWOT pada strategi digital marketing di Toko Pakaian Tooniq Tanah Abang. Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen), 5(2), 540–555. https://doi.org/10.32493/jism.v5i2.48981
Sasikirana, I. D. V., Dewi, A. S., Khayzuran, Q. A., Firdausy, S. P., & Radianto, D. O. (2024). Strategi pemasaran digital yang efektif untuk meningkatkan daya saing perusahaan di era digital. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(2), 166–177. https://doi.org/10.58192/profit.v3i2.2092
Sulistiyani, Pratama, A., & Setiyanto. (2020). Analisis strategi pemasaran dalam upaya peningkatan daya saing UMKM. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(2), 31–39. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v3i2.4029
Syaflihuddin, A., & Widodo, S. (2025). Pengaruh promosi dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian melalui e-commerce Shopee: Studi pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang. Journal of Research and Publication Innovation, 3(1), 928–940.