Pengaruh Online Customer Review dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Glad2Glow di Kabupaten Garut
Main Article Content
Abstract
Perkembangan industri skincare dan perdagangan digital menyebabkan persaingan antarproduk semakin ketat, sehingga perlu dipahami mengenai faktor pengaruh dari keputusan pembelian konsumen. Studi ini dimaksudkan guna menganalisa pengaruh Online Customer Review dan Persepsi Harga bagi Keputusan Pembelian produk Glad2Glow di Kabupaten Garut. Studi ini mempergunakan pendekatan kuantitatif berjenis asosiatif. Pemilihan sampel penelitian mempergunakan teknik purposive sampling, kriteria responden minimum berumur 17 tahun, pernah membeli produk Glad2Glow melalui marketplace Shopee, serta sudah membaca Online Customer Review sebelum membeli. Dikarenakan tidak dapat dipastikanya jumlah populasi, penentuan ukuran sampel dihitung mempergunakan rumus Lemeshow, sehingga diperoleh total 100 responden (sampel). Pengumpulan data mempergunakan kuesioner dengan skala Likert lalu dianalisa mempergunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) berbantuan SmartPLS 4. Diperlihatkan pada temuan ini bahwasanya Online Customer Review mempengaruhi secara positif dan signifikan pada Keputusan Pembelian. Persepsi Harga juga mempengaruhi positif pada Keputusan Pembelian. Selain itu, Online Customer Review pun turut mempengaruhi secara lebih mendominasi daripada Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. Terlihat pada temuan ini bahwasanya informasi dan pengalaman konsumen melalui ulasan online serta persepsi terhadap kewajaran harga menjadi pertimbangan penting dalam memutuskan pembelian produk Glad2Glow di Kabupaten Garut.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Bima, I., Nurfarida, I. N., & Sarwoko, E. (2021). Determinan keputusan pembelian di Shopee: online customer review, brand image dan promosi. Management and Business Review, 5(2), 239–250. https://doi.org/10.21067/mbr.v5i2.5554
Fauzi, A. R., Hidayanto, A. N., & Sandhyaduhita, P. I. (2021). Online Customer Review Sebagai Bentuk Electronic Word Of Mouth (Ewom) dan Dampaknya Terhadap Kepercayaan Konsumen di E-Commerce. Jurnal Sistem Informasi, 17(2), 78–92.
Fauziah, Y., Sumantyo, F. D. S., & Ali, H. (2023). Pengaruh Online Consumer Review, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial (JKIS), 1(1), 48–64. https://doi.org/10.38035/jkis.v1i1
Haryanto, A., & Widayanto, W. (2022). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Penggunaan Smartphone Samsung (Studi pada Mahasiswa Universitas Diponegoro). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(3), 1221–1225.
Hride, F. T., Ferdousi, F., & Jasimuddin, S. M. (2022). Linking perceived price fairness, customer satisfaction, trust, and loyalty: A structural equation modeling of Facebook-based e-commerce in Bangladesh. Global Business and Organizational Excellence, 41(3), 41–54. https://doi.org/https://doi.org/10.1002/joe.22146.
Inayati, K. A., & Wijayanti, R. F. (2023). Pengaruh persepsi harga dan online customer review terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee. Jurnal Aplikasi Bisnis, 9(1), 32–37. https://doi.org/https://doi.org/10.33795/jab.v9i1.610.
Kang, M., Sun, B., Liang, T., & Mao, H.-Y. (2022). A study on the influence of online reviews of new products on consumers’ purchase decisions: An empirical study on JD.com. Frontiers in Psychology, 13, Article 983060. https://doi.org/https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.983060
Keller, & Kotler, P. (2016). Marketing Management. In Pearson Education. Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. (2016). AFrameworkforMarketingManagement. (Sixth Edit). Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Prinsip-prinsip marketing (Edisi ke-7). Salemba Empat.
Kusuma, I. S. H. (2023). Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Kalangan Mahasiswa Kota Bandung. International Journal Administration Business and Organization, 4(2), 31–39. https://doi.org/10.61242/ijabo.23.266
Lackermair, Kailer, & Kanmaz. (2018). Importance Of Online Product Reviews From A Consumer’s” Perspective. 1, 15.
Permana, A., & Arianty, N. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Costumer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Dengan Trust Sebagai Variabel Intervening Pada Marketplace Shoppee Di Kota Medan. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (Jebma), 5(2), 553–563.
Prasetyo, C. A., Aziiz, R. A., Maruf, F. I., Alvia, I. K., & Tarmidi, D. (2021). The influence of online customer review and price on purchase decision through Shopee in Covid-19 period (Survey of Shopee customers in Bandung in 2020). Psychology and Education Journal, 58(3).
Putri, A. R., & Lestari, W. D. (2022). Pengaruh online customer review, online customer rating, e-service quality dan price terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee (Studi kasus pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 1474–1481.
Rahmawati, A., & Sari, P. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Rating, dan Harga terhadap Minat Beli pada Konsumen Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 45–57.
Rismanto, H., Husna, A., Agistiani, A., Sari, A. H., & Andrianti, W. (2026). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Attitude Sebagai Variabel Mediasi Pada Richeese Factory Di Garut. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 12(3), 2482–2491. https://doi.org/10.35870/jemsi.v12i3.6444
Rofiudin, M., Shabry, M., & Juniarsa, N. (2022). Pengaruh Harga Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Beli Konsumen Tokopedia Pasca Covid 19 Di Malang Raya. Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, 19(2), 2022.
Setiawan, R. A., Askolan, A., & Pauzy, D. M. (2023). Pengaruh Persepsi Harga dan Ulasan Produk terhadap Keputusan Pembelian Online (Survei pada Konsumen Erigo Official Shop Shopee.co.id di Kota Tasikmalaya). Jurnal Doktor Manajemen, 6(2), 188–203.
Setyaningsih, S., Faisal, Z. N., Lucahya, A., Janah, N., Najwa, N., & Mubarok, H. (2025). Hubungan Antara Persepsi Harga dan Keputusan Pembelian Konsumen di Kopi Tuku : Studi Akuntansi Konsumen. Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan Indonesia, 3(2), 111–127. https://doi.org/10.61132/jepi.v3i2.1338
Sherli, Yuliati, L. N., & Hasanah, N. (2023). Pengaruh Beauty Influencer dan Perceived Price Fairness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen. https://doi.org/10.17358/jabm.9.1.305
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Sutopo, Ed.). Alfabeta.
Tjiptono, F. (2019). STRATEGI PEMASARAN : Prinsip & Penerapan. Andi.
Tjiptono, F. (2020). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Andi.
Pooja, K., & Upadhyaya, P. (2024). What makes an online review credible? A systematic review of the literature and future research directions. Management Review Quarterly, 74, 627–659. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/s11301-022-00312-6
Qiu, K., & Zhang, L. (2024). How online reviews affect purchase intention: A meta-analysis across contextual and cultural factors. Data and Information Management, 8(2), Article 100058. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.dim.2023.100058