Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Mobile-Banking Pada Mahasiswa di Bali: Pendekatan Theory Acceptance Model (TAM)
Main Article Content
Abstract
Perkembangan teknologi dalam industri perbankan berkembang dengan pesat. Setiap bank menyediakan sistem yang lebih baik dengan mengedepankan efisiensi dan efektifitas bagi nasabah, yaitu salah satunya dengan menyediakan layanan mobile banking (m-banking). Banyaknya jumlah mahasiswa Generasi Z di Indonesia menjadi peluang bagi setiap bank untuk memperkenalkan mobile banking yang dapat menggiring mereka untuk menggunakannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor yang mempengaruhi penggunaan mobile banking pada mahasiswa di Bali dengan pendekatan Theory Acceptance Model (TAM). Metode penelitian ini bersifat kuantitatif, pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner secara online kepada 100 responden yaitu mahasiswa di Bali. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan Python. Hasil dari penelitian ini yaitu faktor Compatibility with Lifestyle dan faktor Social Influence memiliki pengaruh signifikan terhadap Intention to Use mobile banking pada mahasiswa di Bali. Sementara Perceive Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap Intention to Use mobile banking pada mahasiswa di Bali. Dengan Hasil ini maka memberikan implikasi yang sangat penting bagi perbankan dalam merancang layanan mobile banking.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Baabdullah, A. M., Alalwan, A. A., Rana, N. P., Kizgin, H., & Patil, P. (2019). Consumer use of mobile banking (M-Banking) in Saudi Arabia: Towards an integrated model. International Journal of Information Management, 44, 38–52. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.09.002
Belmonte, Z. J. A., Prasetyo, Y. T., Cahigas, M. M. L., Nadlifatin, R., & Gumasing, M. J. J. (2024). Factors influencing the intention to use e-wallet among generation Z and millennials in the Philippines: An extended technology acceptance model (TAM) approach. Acta Psychologica, 250. https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2024.104526
Belmonte, Z. J. A., Prasetyo, Y. T., Cahigas, M. M. L., Nadlifatin, R., & Gumasing, M. J. J. (2024). Factors influencing the intention to use e-wallet among generation Z and millennials in the Philippines: An extended technology acceptance model (TAM) approach. Acta Psychologica, 250. https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2024.104526
Davis, F. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of
information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
Fitriati, A., Tubastuvi, N., Mudjiyanti, R., Wahyuni, S., & Ibarra, V. C. (2024). Mobile banking acceptance model for Generation Z: The role of trust, self-efficacy, and enjoyment. Journal of Accounting and Investment, 25(3), 1109–1132. https://doi.org/10.18196/jai.v25i3.21639
Ghoynaqi, R. I. M., & Saibil, D. I. (2022). Generation Z’s Interest in Digital Wallet Payments in Islamic Mobile Banking During a Pandemic. AL-ARBAH: Journal of Islamic Finance and Banking, 4(2), 189–202. https://doi.org/10.21580/al-arbah.2022.4.2.15147
Idrus, M., & Dunakhir, S. (2022). Analisis perilaku mahasiswa terhadap pemanfaatan mobile commerce. Journal of Business and Banking, 11(2), 347. https://doi.org/10.14414/jbb.v11i2.2862
Ikhsan, R. B., Fernando, Y., Prabowo, H., Yuniarty, Gui, A., & Kuncoro, E. A. (2025). An empirical study on the use of artificial intelligence in the banking sector of Indonesia by extending the TAM model and the moderating effect of perceived trust. Digital Business, 5(1). https://doi.org/10.1016/j.digbus.2024.100103
Kala Kamdjoug, J. R., Wamba-Taguimdje, S. L., Wamba, S. F., & Kake, I. B. e. (2021). Determining factors and impacts of the intention to adopt mobile banking app in Cameroon: Case of SARA by afriland First Bank. Journal of Retailing and Consumer Services, 61. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102509
Khomsatun, S., Salmah, S., Nadia, T., Taslimah, Z., & Dilsantuah, N. (2024ad r`1xdE45FTARE). Gen-Z Acceptance of Mobile Banking for Sharia Bank: Do TAM-Model, Religiousity Intention, and Security Variables Matter? Islamic Finance and Business Review, 18(2), 2024.
Mu’asiroh, L. R., & Darwanto, D. (2021). Analisis Penggunaan Mobile Banking pada Generasi Milenial dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Ad-Deenar: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 5(02), 155. https://doi.org/10.30868/ad.v5i02.1241
Muzna Tangke, D., Musriha, H., Huwae, F., & Negeri Ambon, P. (2024). Analisis Penggunaan Layanan M-Banking Dalam Mendukung Transaksi Keuangan Pada Mahasiswa. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 1, 160–166. https://doi.org/10.62017/jimea
Nurahmasari, M., Nur Silfiyah, S., & Haposan Pangaribuan, C. (2023). The Intention to Use Digital Banking Services among Gen Z in Indonesia Based on Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Manajemen Dan Bisnis Madani, 5(1), 15–31. https://doi.org/10.51353/jmbm.v5i1.692
Rosanti, N. (n.d.). BANK DIGITAL Generasi Z dan Inovasi Perbankan. https://www.researchgate.net/publication/381926976
Sebayang, T. E., Hakim, D. B., Bakhtiar, T., & Indrawan, D. (2024). What drives mobile banking adoption due to Covid-19 outbreaks? An empirical investigation of the younger generation in Indonesia. Procedia Computer Science, 234, 1192–1203. https://doi.org/10.1016/j.procs.2024.03.115