Putri, A.A. and Wardhani, N.I.K. 2026. Kualitas Pelayanan Customer Service dan Kepuasan Nasabah Bank BJB Cabang Surabaya. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi. 5, 3 (Mar. 2026), 2776–2785. DOI:https://doi.org/10.56799/ekoma.v5i3.13893.