Sihotang, R.D.T. and Haryadi, H. 2024. Pengaruh Usability dan Responsiveness Chatbot terhadap Kepuasan Pelanggan: Analisis Mahasiswa Bisnis Digital Universitas Negeri Medan dalam Konteks Penggunaan E-Commerce. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi. 3, 6 (Sep. 2024), 2080–2091. DOI:https://doi.org/10.56799/ekoma.v3i6.5245.