Harmen, H.; Aprinawati, A.; Situngkir, J. B.; Simanungkalit, N. A.; Alfarizi, P.; Rahayu, S. D.; Adila, S. K.; Manurung, Y. I. B. Optimalisasi Komunikasi Yang Efektif: Studi Kasus Strategi Penanganan Komplain Di Hotel The Rinra Makassar Tahun 2018. EKOMA 2024, 3, 1317-1323.