Putri, A. A., & Wardhani, N. I. K. (2026). Kualitas Pelayanan Customer Service dan Kepuasan Nasabah Bank BJB Cabang Surabaya. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 5(3), 2776–2785. https://doi.org/10.56799/ekoma.v5i3.13893