Sihotang, R. D. T., & Haryadi, H. (2024). Pengaruh Usability dan Responsiveness Chatbot terhadap Kepuasan Pelanggan: Analisis Mahasiswa Bisnis Digital Universitas Negeri Medan dalam Konteks Penggunaan E-Commerce. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(6), 2080–2091. https://doi.org/10.56799/ekoma.v3i6.5245