SIHOTANG, Riris Devina Theresia; HARYADI, Haryadi. Pengaruh Usability dan Responsiveness Chatbot terhadap Kepuasan Pelanggan: Analisis Mahasiswa Bisnis Digital Universitas Negeri Medan dalam Konteks Penggunaan E-Commerce. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, [S. l.], v. 3, n. 6, p. 2080–2091, 2024. DOI: 10.56799/ekoma.v3i6.5245. Disponível em: https://al-haramjournal.co.id/EKOMA/article/view/5245. Acesso em: 13 aug. 2026.