Sihotang, Riris Devina Theresia, and Haryadi Haryadi. 2024. “Pengaruh Usability Dan Responsiveness Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan: Analisis Mahasiswa Bisnis Digital Universitas Negeri Medan Dalam Konteks Penggunaan E-Commerce”. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi 3 (6):2080-91. https://doi.org/10.56799/ekoma.v3i6.5245.