Evitasari, Kirayna, Osly Usman, and Adnan Kasofi. 2025. “Efektivitas Chatbot AI Dalam Meningkatkan Customer Loyalty : Studi Pada Pengguna Fitur DIANA Aplikasi DANA”. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi 4 (4):6939-49. https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i4.8440.