Putri, A. A. and Wardhani, N. I. K. (2026) “Kualitas Pelayanan Customer Service dan Kepuasan Nasabah Bank BJB Cabang Surabaya”, EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 5(3), pp. 2776–2785. doi: 10.56799/ekoma.v5i3.13893.