Sihotang, R. D. T. and Haryadi, H. (2024) “Pengaruh Usability dan Responsiveness Chatbot terhadap Kepuasan Pelanggan: Analisis Mahasiswa Bisnis Digital Universitas Negeri Medan dalam Konteks Penggunaan E-Commerce”, EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(6), pp. 2080–2091. doi: 10.56799/ekoma.v3i6.5245.