Evitasari, K., Usman, O. . and Kasofi, A. . (2025) “Efektivitas Chatbot AI dalam Meningkatkan Customer Loyalty : Studi pada Pengguna Fitur DIANA Aplikasi DANA”, EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(4), pp. 6939–6949. doi: 10.56799/ekoma.v4i4.8440.