M. H. Abdurrahman and N. Sriminarti, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Sistem, dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Pengiriman Grab Express di Jabodetabek”, EKOMA, vol. 5, no. 4, pp. 4389–4402, Apr. 2026.