F. Muhammad Yusup, R. Retno Cahyani, and D. Paningrum, “Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan, Dan Personal Approach Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PDAM Surakarta”, EKOMA, vol. 5, no. 4, pp. 5077–5089, May 2026.