R. Chairunnisa, Husna Leila Yusran, Cindy Frasiska Anshori, and Danang Islami, “ Pengaruh Kualitas Layanan Servqual Terhadap Kepuasan Pelanggan Kopi Kenangan ”, EKOMA, vol. 5, no. 5, pp. 6932–6941, Jun. 2026.