E. Ernawati and W. A. Winoko, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Komitmen Kerja, dan Karakteristik Individu Polri Terhadap Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan SKCK pada Ditintelkam Polda Kalimantan Selatan”, EKOMA, vol. 4, no. 5, pp. 7993–7999, Jul. 2025.