Chairunnisa, Rasya, et al. “ Pengaruh Kualitas Layanan Servqual Terhadap Kepuasan Pelanggan Kopi Kenangan ”. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, vol. 5, no. 5, June 2026, pp. 6932-41, doi:10.56799/ekoma.v5i5.17454.