Sihotang, Riris Devina Theresia, and Haryadi Haryadi. “Pengaruh Usability Dan Responsiveness Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan: Analisis Mahasiswa Bisnis Digital Universitas Negeri Medan Dalam Konteks Penggunaan E-Commerce”. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, vol. 3, no. 6, Sept. 2024, pp. 2080-91, doi:10.56799/ekoma.v3i6.5245.