Sihotang, Riris Devina Theresia, and Haryadi Haryadi. “Pengaruh Usability Dan Responsiveness Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan: Analisis Mahasiswa Bisnis Digital Universitas Negeri Medan Dalam Konteks Penggunaan E-Commerce”. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi 3, no. 6 (September 10, 2024): 2080–2091. Accessed August 13, 2026. https://al-haramjournal.co.id/EKOMA/article/view/5245.