Harmen H, Aprinawati A, Situngkir JB, Simanungkalit NA, Alfarizi P, Rahayu SD, et al. Optimalisasi Komunikasi yang Efektif: Studi Kasus Strategi Penanganan Komplain di Hotel The Rinra Makassar Tahun 2018. EKOMA [Internet]. 2024 Jul. 14 [cited 2026 Aug. 12];3(5):1317-23. Available from: https://al-haramjournal.co.id/EKOMA/article/view/3768