Nadia Lisna Dewi et al. 2025. Strategi Komunikasi Interpersonal dalam Penanganan Keluhan Peserta BPJS : Studi Kasus di Samarinda. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah. 4, 6 (Sep. 2025), 1245–1257. DOI:https://doi.org/10.56799/jceki.v4i6.11044.