Lase, S. et al. 2024. Analisis Penerapan TQM Pada Percetakan Delaux Paper Kota Gunungsitoli Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah. 3, 4 (Jun. 2024), 1068–1066. DOI:https://doi.org/10.56799/jceki.v3i4.3816.