Lase, Soniaman, Aferiaman Telaumbanua, Serniati Zebua, and Martha Surya Dinata Mendrofa. 2024. “Analisis Penerapan TQM Pada Percetakan Delaux Paper Kota Gunungsitoli Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan”. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah 3 (4):1068-66. https://doi.org/10.56799/jceki.v3i4.3816.