Fitri, Anggun Okta. 2024. “Analisis Pelayanan Frontliner Dan Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Study Pada PT Bank BSI KCP Metro)”. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah 3 (4):2168-77. https://doi.org/10.56799/jceki.v3i4.4149.