Nadia Lisna Dewi (2025) “Strategi Komunikasi Interpersonal dalam Penanganan Keluhan Peserta BPJS : Studi Kasus di Samarinda”, J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(6), pp. 1245–1257. doi: 10.56799/jceki.v4i6.11044.