Nadia Lisna Dewi, Rina Juwita, Kheyene Molekandella Boer, and Kadek Dristiana Dwivayani, “Strategi Komunikasi Interpersonal dalam Penanganan Keluhan Peserta BPJS : Studi Kasus di Samarinda”, J-CEKI, vol. 4, no. 6, pp. 1245–1257, Sep. 2025.