J. N. H. Tusa’diyah and D. R. Atmaja, “Pengaruh Usefulness, Responsiveness, Dan Ease Of Use Chatbot Terhadap Trust In Seller Serta Dampaknya Terhadap Brand Preference Dan Repurchase Intention Pada Pengguna E-Commerce ”, J-CEKI, vol. 5, no. 2, pp. 713–730, Jan. 2026.