H. Harmen, “Strategi Penyelesaian Penanganan Keluhan Dan Perlindungan Hukum Pelanggan di PT Asuransi Jiwa Adisarana Wanaartha: Sebuah Kajian Kasus”, J-CEKI, vol. 3, no. 4, pp. 1676–1682, Jun. 2024.