Walfasyah, Akrin, and Surono Surono. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Customer Experience Terhadap WOM Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Bisnis Kebugaran (FTLGym)”. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, vol. 4, no. 6, Sept. 2025, pp. 839-55, doi:10.56799/jceki.v4i6.10356.