Hikmah, Syalu Nurul. “Pengaruh Chatbot Berbasis Machine Learning Terhadap Kepuasan Pengguna Dalam Aplikasi Tiktok Shop Menggunakan Metode Naive Bayes”. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, vol. 4, no. 6, Sept. 2025, pp. 1678-85, doi:10.56799/jceki.v4i6.11273.