Harmen, Hilma, et al. “Strategi Penyelesaian Penanganan Keluhan Dan Perlindungan Hukum Pelanggan Di PT Asuransi Jiwa Adisarana Wanaartha: Sebuah Kajian Kasus”. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, vol. 3, no. 4, June 2024, pp. 1676-82, doi:10.56799/jceki.v3i4.3836.