Fitri, Anggun Okta. “Analisis Pelayanan Frontliner Dan Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Study Pada PT Bank BSI KCP Metro)”. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, vol. 3, no. 4, June 2024, pp. 2168-77, doi:10.56799/jceki.v3i4.4149.