Lase, Soniaman, Aferiaman Telaumbanua, Serniati Zebua, and Martha Surya Dinata Mendrofa. “Analisis Penerapan TQM Pada Percetakan Delaux Paper Kota Gunungsitoli Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan”. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah 3, no. 4 (June 8, 2024): 1068–1066. Accessed August 27, 2026. https://al-haramjournal.co.id/J-CEKI/article/view/3816.