Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Pasta Gigi Ciptadent
Main Article Content
Abstract
Persaingan pada industri pasta gigi mendorong perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang membentuk keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pasta gigi Ciptadent di Desa Sukadami, Kabupaten Bekasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan melibatkan 100 responden pengguna pasta gigi Ciptadent. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Di antara kedua variabel tersebut, kualitas produk menunjukkan pengaruh yang lebih kuat terhadap keputusan pembelian dibandingkan citra merek. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,820 menunjukkan bahwa citra merek dan kualitas produk mampu menjelaskan 82% variasi keputusan pembelian pada sampel penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa keputusan konsumen terhadap produk pasta gigi tidak hanya berkaitan dengan persepsi terhadap merek, tetapi juga dengan penilaian terhadap kualitas produk yang diterima. Hasil penelitian menegaskan pentingnya perusahaan menjaga konsistensi kualitas produk sekaligus memperkuat citra merek untuk mendukung keputusan pembelian dan mempertahankan daya saing pada pasar produk perawatan pribadi.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Annur, C. M. (2023, May 3). Makeup hingga pasta gigi, ini produk kecantikan dan perawatan pribadi dengan logo halal yang digunakan konsumen Muslim Indonesia. Databoks.
Badan Kebijakan Pembangunan Kesehatan. (2024). Laporan tematik Survei Kesehatan Indonesia (SKI) tahun 2023. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Badan Pusat Statistik Kabupaten Bekasi. (2025). Kecamatan Cikarang Selatan dalam angka 2025 (Publikasi No. 32160.25009).
Das, G. (2014). Linkages of retailer awareness, retailer association, retailer perceived quality and retailer loyalty with purchase intention: A study of Indian food retail brands. Journal of Retailing and Consumer Services, 21(3), 284–292. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2014.02.005
Fernandes, T., Guzmán, F., & Mota, M. (2024). Purpose is the new branding: Understanding conscientious purpose-driven marketing and its impact on brand outcomes. Journal of Product & Brand Management, 33(6), 761–782. https://doi.org/10.1108/JPBM-08-2023-4667
Gemilang, A., & Abdilla, M. (2025). Pengaruh citra merek, kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian pasta gigi Ciptadent di Kota Padang. Jurnal Ekonomika dan Bisnis (JEBS), 5(1), 289–296. https://doi.org/10.47233/jebs.v5i1.2638
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (Edisi ke-10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22. https://doi.org/10.1177/002224299305700101
Keller, K. L., & Swaminathan, V. (2020). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (5th global ed.). Pearson.
Kim, J.-Y., & Kim, K.-O. (2014). The effects of sensory and nonsensory factors on consumer acceptability and purchase intention of commercial toothpaste. Journal of Sensory Studies, 29(6), 395–403. https://doi.org/10.1111/joss.12120
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson.
Lemeshow, S., Hosmer, D. W., Jr., Klar, J., & Lwanga, S. K. (1990). Adequacy of sample size in health studies. John Wiley & Sons.
Liang, S.-Z., Xu, J.-L., & Huang, E. (2024). Comprehensive analysis of the effect of social influence and brand image on purchase intention. SAGE Open, 14(1). https://doi.org/10.1177/21582440231218771
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 1–55.
Lorista, D., Ginting, S. O., & Pelawi, P. (2023). Pengaruh citra merek, kualitas produk, promosi dan harga terhadap keputusan pembelian produk pasta gigi Pepsodent. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil, 13(2), 100–112. https://doi.org/10.55601/jwem.v13i2.979
Muhamad, N. (2024, March 20). Ini merek produk perawatan mulut terlaris di marketplace lokal. Databoks.
Pemerintah Kabupaten Bekasi. (2022, February 25). Kades Sukadami terus gali potensi untuk sejahterakan masyarakat.
PT Lion Wings. (n.d.). Ciptadent. Lion Wings Indonesia.
Rehman, A. U., & Elahi, Y. A. (2024). How semiotic product packaging, brand image, perceived brand quality influence brand loyalty and purchase intention: A stimulus-organism-response perspective. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 36(11), 3043–3060. https://doi.org/10.1108/APJML-12-2023-1237
Republik Indonesia. (1999). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 22, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3821.
Rosillo-Díaz, E., Muñoz-Rosas, J. F., & Blanco-Encomienda, F. J. (2024). Impact of heuristic–systematic cues on the purchase intention of the electronic commerce consumer through the perception of product quality. Journal of Retailing and Consumer Services, 81, 103980. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.103980
Solomon, M. R. (2020). Consumer behavior: Buying, having, and being (13th ed., global ed.). Pearson.
Tan, K., & Wangdra, Y. (2026). The effect of brand image, brand awareness, and perceived quality on purchase decision for Ciptadent products in Batam City. Scientia Journal: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 7(5). https://doi.org/10.33884/scientiajournal.v7i5.10429
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2–22. https://doi.org/10.1177/002224298805200302