Analisis Hubungan Promosi Kesehatan Rumah Sakit dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Reda Bolo Kabupaten Sumba Barat Daya

Abstract

Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting dalam mengevaluasi mutu pelayanan kesehatan. Selain dipengaruhi oleh karakteristik sosiodemografis, kepuasan pasien berkaitan dengan pelaksanaan promosi kesehatan yang mendukung pemahaman pasien terhadap pelayanan yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan karakteristik sosiodemografis dan promosi kesehatan dengan kepuasan pasien rawat inap di RSUD Reda Bolo, Kabupaten Sumba Barat Daya. Penelitian menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional yang melibatkan 40 pasien dewasa dari populasi 45 pasien rawat inap. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner berskala Likert lima poin untuk mengukur promosi kesehatan dan kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah perempuan (65%), berusia di atas 30 tahun (62,5%), berpendidikan SMA/sederajat (63%), dan bekerja (85%). Sebanyak 72,5% responden menilai pelaksanaan promosi kesehatan kurang baik, sedangkan 60% menyatakan kurang puas terhadap pelayanan yang diterima. Analisis statistik menunjukkan adanya hubungan signifikan antara kepuasan pasien dan jenis kelamin (p = 0,015), usia (p = 0,007), pendidikan (p = 0,034), serta pekerjaan (p < 0,001). Promosi kesehatan juga berhubungan signifikan dengan kepuasan pasien (p = 0,036). Temuan ini menunjukkan bahwa karakteristik sosiodemografis dan pelaksanaan promosi kesehatan berkaitan dengan kepuasan pasien rawat inap. Penguatan promosi kesehatan yang responsif terhadap kebutuhan dan karakteristik pasien perlu menjadi perhatian dalam upaya peningkatan mutu pelayanan rumah sakit.