Pengaruh Respons Non Punitif, Pelaporan Insiden, Dukungan Manajemen, Keterbukaan Informasi, dan Umpan Balik terhadap Angka Insiden Keselamatan Studi Kasus di Rumah Sakit Mitra Plumbon Indramayu

Abstract

Insiden keselamatan pasien masih menjadi tantangan dalam pelayanan rumah sakit, terutama berkaitan dengan peran budaya keselamatan pasien dalam mencegah terjadinya insiden. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh respons tidak menghukum terhadap kesalahan, pelaporan insiden, dukungan manajemen, keterbukaan informasi, dan umpan balik terhadap insiden keselamatan pasien di Rumah Sakit Mitra Plumbon Indramayu. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif, regresi linear berganda, uji asumsi klasik, serta pengujian hipotesis secara parsial dan simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan manajemen merupakan satu-satunya dimensi budaya keselamatan pasien yang berpengaruh signifikan secara parsial terhadap insiden keselamatan pasien. Sementara itu, respons tidak menghukum, pelaporan insiden, keterbukaan informasi, dan umpan balik tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan secara individual. Namun, kelima dimensi tersebut secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap insiden keselamatan pasien. Temuan ini memperlihatkan bahwa peran budaya keselamatan pasien tidak dapat dipahami hanya melalui kontribusi masing-masing dimensi, tetapi juga perlu dilihat sebagai bagian dari sistem organisasi yang saling berkaitan. Signifikansi dukungan manajemen menunjukkan pentingnya komitmen organisasi dalam membangun lingkungan pelayanan yang berorientasi pada keselamatan pasien. Penelitian ini menegaskan perlunya penguatan budaya keselamatan pasien secara terintegrasi melalui dukungan manajerial, sistem pelaporan insiden, komunikasi terbuka, umpan balik yang konstruktif, serta pendekatan yang tidak menghukum terhadap kesalahan sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu dan keselamatan pelayanan rumah sakit.