Peran Komunitas Daring dalam Membangun Ekosistem Penggunaan Teknologi Baru pada Forum Pengguna StitchFusionX.id

Abstract

Transformasi digital dalam industri garmen membuka peluang peningkatan efisiensi dan produktivitas, tetapi pemanfaatannya masih menghadapi kendala terkait kesiapan pengguna dalam memahami dan mengoperasikan teknologi baru. Dalam konteks ini, komunitas daring berpotensi menjadi ruang pembelajaran kolektif yang membantu pengguna beradaptasi dengan perubahan teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunitas daring dalam membangun ekosistem penggunaan teknologi manufaktur garmen digital melalui forum pengguna StitchFusionX.id (sfxcreatives.my.id). Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui dokumentasi forum dan observasi non-partisipatif, kemudian dianalisis secara tematik serta dikonfirmasi melalui enam informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunitas daring berperan dalam mendukung adaptasi teknologi melalui interaksi antarpengguna, pertukaran pengetahuan, dan penyelesaian kendala teknis secara kolaboratif. Dukungan sesama pengguna (peer-to-peer support) memfasilitasi pembelajaran berdasarkan pengalaman praktis, sedangkan pertukaran pengalaman penggunaan platform berkontribusi terhadap pembentukan kepercayaan dan keyakinan pengguna dalam memanfaatkan teknologi digital. Interaksi tersebut juga membantu pengguna mengidentifikasi cara kerja yang lebih efisien dan mendukung produktivitas dalam proses desain maupun produksi garmen. Namun, pengelolaan dan pengorganisasian informasi yang belum optimal membatasi kemudahan akses terhadap pengetahuan yang telah dibagikan dalam forum. Temuan ini memperlihatkan bahwa keberlanjutan penggunaan teknologi digital tidak hanya berkaitan dengan kemampuan teknis platform, tetapi juga dengan proses pembelajaran sosial, dukungan kolektif, dan pengelolaan pengetahuan dalam komunitas. Penelitian ini menegaskan pentingnya komunitas daring sebagai bagian dari ekosistem adopsi teknologi yang mendukung pengembangan kapasitas pengguna dan keberlanjutan transformasi digital pada industri garmen.