Afrila, M., & Muthia Roza Linda. (2026). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Tokopedia di Kalangan Lintas Generasi Z dan Milenial Menggunakan Metode E-Servqual dan Kano Model. ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 5(3), 309–320. https://doi.org/10.56799/jim.v5i3.15308