Afrila, Mutiara, and Muthia Roza Linda. 2026. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Tokopedia Di Kalangan Lintas Generasi Z Dan Milenial Menggunakan Metode E-Servqual Dan Kano Model”. ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin 5 (3):309-20. https://doi.org/10.56799/jim.v5i3.15308.