Afrila, Mutiara, and Muthia Roza Linda. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Tokopedia Di Kalangan Lintas Generasi Z Dan Milenial Menggunakan Metode E-Servqual Dan Kano Model”. ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin 5, no. 3 (January 25, 2026): 309–320. Accessed August 6, 2026. https://al-haramjournal.co.id/JIM/article/view/15308.